Chúng tôi cam kết bảo hành chính hãng cho tất cả các sản phẩm được cung cấp, đảm bảo chất lượng đúng tiêu chuẩn, an toàn, bền vững trong quá trình sử dụng.

1. ⏱️ Thời gian bảo hành

• Thùng rác nhựa HDPE/Composite: 12 tháng

• Xe gom rác 400–500L, xe đẩy tay: 12 tháng

• Nhà vệ sinh di động, bốt bảo vệ: 12 tháng

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng: bảo hành theo hợp đồng hoặc báo giá cụ thể

2. ✅ Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu:

• Lỗi do kỹ thuật sản xuất: nứt thân thùng, hỏng bánh xe, bung tay đẩy do kết cấu yếu…

• Sản phẩm sử dụng đúng hướng dẫn và trong điều kiện bình thường.

• Còn tem nhãn, mã số sản phẩm hoặc hóa đơn mua hàng.

3. ❌ Không bảo hành nếu:

• Hư hỏng do va chạm mạnh, thiên tai, lửa cháy, hóa chất ăn mòn.

• Sản phẩm đã bị sửa chữa, tháo lắp bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống của Công ty.

• Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc quá tải (ví dụ: chất thải công nghiệp cho thùng dân dụng; xe chở quá khối lượng quy định…).

• Các hao mòn tự nhiên như: trầy xước nhẹ, phai màu do nắng mưa, bánh xe mòn theo thời gian.

4. 🧭 Quy trình bảo hành

1. Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng:

   Công ty cổ phần Autotech Việt Nam
   VPGD : Số 6/13 Ngõ 389 Đ. Cầu Giấy, P.Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội – VPGD: 174 Đường Bưởi, Ba Đình, HN
   Hotline:  0944 942 968 – 0986 942 968
   Hỗ Trợ: 8:00 AM – 6:30 PM
   Email: Sale.autotechvn@gmail.com

2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh, mô tả lỗi chi tiết.

3. Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, đánh giá và xác nhận thời gian bảo hành.

4. Chúng tôi sẽ:

   • Sửa chữa tại chỗ, hoặc

   • Đổi sản phẩm mới tương đương, nếu không thể sửa chữa.

5. Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc (tùy vị trí địa lý và tình trạng lỗi).

5. 🚚 Chi phí vận chuyển – sửa chữa

• Miễn phí toàn bộ nếu lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

• Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành:

  • Công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng với giá ưu đãi.

  • Khách hàng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

6. 📎 Lưu ý đặc biệt

• Đối với khách hàng dự án, công trình, hoặc mua số lượng lớn: Chính sách bảo hành có thể gia hạn lên đến 18–24 tháng theo thỏa thuận trong hợp đồng.

• Trong mọi trường hợp, Công ty luôn cố gắng tối đa để xử lý nhanh chóng, đúng cam kết, không làm gián đoạn hoạt động của khách hàng.

📌 Tóm tắt chính sách